Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Hissai es un emprendimiento de venta de merchandising personalizado de anime y videojuegos (poleras, shoperos, posavasos, tazas, mousepads y estuches), operado como persona natural desde Viña del Mar, Chile. Contacto: hissai.oficial@gmail.com · WhatsApp +56 9 8170 5357.

2. Productos y precios

Los precios se muestran en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables. Algunos productos permiten personalización (diseño propio o subido por el cliente); en ese caso, el cliente declara contar con los derechos necesarios sobre el material que sube o solicita imprimir.

3. Pago

Paga y retira presencial (efectivo o transferencia) al momento de la entrega.

Transferencia bancaria por adelantado (coordinado por WhatsApp).

Cuando el pago en línea (Mercado Pago) esté disponible, el cobro se procesa a través de esa plataforma bajo sus propios términos.

4. Entrega y envíos

Entrega presencial en Viña del Mar los viernes; el punto exacto lo coordinamos por WhatsApp.

Envíos a todo Chile por Starken, por pagar: se paga al recibir y el valor lo define Starken según la comuna y el tamaño del pedido.

El total de la compra no incluye el despacho: lo cobra Starken al momento de la entrega.

5. Garantía y cambios

Garantía de calidad: si tu producto llega con una falla o no corresponde a lo pedido, lo reponemos o corregimos. Por higiene y al ser productos personalizados, no aceptamos cambios ni devoluciones por gusto.

Sin derecho a retracto. Nuestros productos se fabrican por encargo y se personalizan para cada cliente, así que no aplica el derecho a retracto de 10 días de las compras a distancia: lo dejamos establecido expresamente acá, antes de que compres. Esto no afecta tus derechos si el producto llega con una falla o no corresponde a lo que pediste — eso lo cubre la garantía del párrafo anterior.

6. Reseñas

Las reseñas de productos son enviadas voluntariamente por clientes y publicadas tras una revisión manual. Nos reservamos el derecho de no publicar reseñas ofensivas, falsas o que no correspondan a una compra real.

7. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos cuando cambien nuestras condiciones de operación. La fecha de la última actualización aparece arriba.