Preguntas frecuentes

Tienes dos opciones: envío a todo Chile por Starken o entrega presencial en Viña del Mar, los viernes — el mismo día del despacho. El punto de encuentro lo coordinamos por WhatsApp, porque puede cambiar.

El envío es por pagar: lo pagas al recibir el paquete y el valor lo define Starken según tu comuna y el tamaño y peso del pedido. Por eso no aparece sumado en el total de la compra. La entrega presencial en Viña del Mar no tiene costo.

Despachamos una vez por semana, los viernes. Si tu pedido queda listo y pagado antes del viernes, sale ese mismo día; si no, sale el viernes siguiente.

Los productos con stock salen en el despacho de la semana. Los pedidos personalizados toman entre 4 y 7 días hábiles desde que apruebas el diseño, y después entran al despacho del viernes.

Starken entrega un número de seguimiento al despachar. Te lo enviamos por WhatsApp apenas el paquete sale.

No es un sticker: el diseño va sublimado a mano, impreso dentro del material. Con el uso diario no se despega ni se destiñe.

Sí. Los shoperos de vidrio y las tazas resisten lavavajillas, frío y calor. Aun así, un lavado a mano suave siempre alarga la vida del diseño.

Con un paño húmedo y jabón suave, sin remojarlos ni frotar con esponjas ásperas. El estuche es de lino y el mousepad de goma: no van a la lavadora.

Garantía de calidad: si tu producto llega con una falla o no corresponde a lo pedido, lo reponemos o corregimos. Por higiene y al ser productos personalizados, no aceptamos cambios ni devoluciones por gusto.

Sí. En la página “Diseña el tuyo” cuentas qué quieres, subes una imagen si la tienes y respondes algunas preguntas sobre estilo, colores y detalle. Con eso preparamos una propuesta antes de producir.

Sí: PNG, JPG, WEBP o ZIP, hasta 10 MB. Mientras mejor calidad tenga la imagen, mejor sale el producto final.

Entre 4 y 7 días hábiles desde que apruebas el diseño. Antes de eso trabajamos la propuesta contigo por WhatsApp.

Una vez aprobado el diseño, el producto se hace solo para ti, así que no aceptamos cambios ni devoluciones por gusto y no aplica el derecho a retracto de 10 días. Sí respondemos por fallas de fabricación o si no corresponde a lo que pediste.

Por transferencia bancaria, coordinada por WhatsApp: te enviamos los datos cuando confirmamos el pedido. Si nos vemos en persona, también puedes pagar en efectivo o por transferencia al momento de la entrega.

Los productos hechos a pedido entran a producción una vez recibido el pago. Los que ya tienen stock se preparan de inmediato.

Todavía no. Estamos habilitando el pago con tarjeta; mientras tanto, la transferencia es la forma más rápida.

Shopero de vidrio: 473 ml. Taza: aprox. 325 ml (11 oz). Posavasos: cerámica cuadrada de 10 cm por lado, madera circular de 9 cm, goma circular de 10 cm. Estuche de lino: aprox. 13 × 19,5 cm. Mousepad: 22 × 18 cm.

Depende del material. En cada posavaso eliges primero la forma y después el material: la cerámica viene cuadrada, y la madera y la goma vienen circulares. El precio depende solo del material.

De XS a XXL. Las medidas exactas están en la guía de tallas.

Que no lo tenemos hecho en este momento, pero lo producimos para ti. Coordinamos por WhatsApp, lo fabricamos una vez recibido el pago y sale en el despacho del viernes.

Porque trabajamos con producción propia y en tandas chicas: cada diseño se fabrica de verdad, no se imprime automáticamente. Si algo aparece sin stock, casi siempre se puede hacer a pedido.

Sí. Los packs se arman con unidades del mismo producto y material, aunque los diseños sean distintos, y el descuento se aplica solo en el carrito.